Condiciones de entrega

Despacho de los productos

Los productos adquiridos a través de ICO Logística SAC se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del usuario.

Los pedidos serán atendidos mediante rangos horarios definidos y de acuerdo con la disponibilidad de los mismos. Los rangos establecidos son:

• Los pedidos ingresados de Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00 horas, se despacharán al día siguiente en el rango de horas de 07:00 a 19:30 horas
• Los pedidos ingresados de Lunes a Viernes de 21:00 a 07:00 horas, se despacharán al subsiguiente día en el rango de horas de 07:00 a 19:30 horas.
• Los pedidos ingresados los Sábados de 09:00 a 13:00 horas, se despacharán los Lunes en el rango de horas de 07:00 a 19:30 horas.
• Pedidos ingresados los Sábados desde la 13:00 y Domingos todo el día, se despacharán los Martes en el rango de horas de 07:00 a 19:30 hrs. 
  • Los pedidos ingresados de Lunes a Viernes entre las 21:00 a 11:00 horas del día siguiente y sábados hasta las 11:00 horas, podrían despacharse el mismo día en el rango de 12:00 a 19:30 horas, de acuerdo a disponibilidad de ruta y previa coordinación con su vendedor asignado.
  • No se realizarán despachos los días Domingo ni feriados.

La empresa proveedora esperará un máximo de 10 minutos luego de haberse notificado al cliente la llegada del repartidor a su domicilio. Pasado dicho plazo la empresa proveedora gestionará con el cliente o el receptor, según sea el caso, la reprogramación de la entrega de su pedido. 

La empresa proveedora puede disponer la suspensión del despacho en algunos distritos de Lima. Las zonas de entrega están estipuladas en la web y pueden variar sin aviso previo. *fechas sujetas a variación, se comunicará oportunamente de cambiar.

Todos los pedidos son entregados en el domicilio del destinatario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que “la empresa proveedora” haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado. Este plazo se cumplirá siempre y cuando las condiciones de seguridad y acceso lo permitan, y cuando no se presente un motivo de caso fortuito o fuerza mayor.

El servicio de despacho incluye la entrega del producto en viviendas unifamiliares o edificio multifamiliares hasta la entrada principal. Nuestro personal cumple con la normatividad vigente para la entrega de los productos siguiendo los protocolos vigentes. Es responsabilidad del cliente revisar los productos entregados al momento de recibirlos.